Cada año, las organizaciones gastan enormes cantidades de dinero y recursos en la digitalización de procesos sin antes optimizarlos, lo que conduce a ineficiencias crónicas y gastos innecesarios. Este enfoque puede costar más de un billón de dólares anualmente a nivel global. Aquí están los cinco errores más comunes que se cometen y cómo puedes evitarlos para asegurar que tu empresa no solo sobreviva sino que prospere en la era digital.
Error 1: Digitalizar sin eliminar desperdicios primero
Las empresas a menudo comienzan la digitalización de procesos sin realizar un análisis exhaustivo de los desperdicios existentes. Este enfoque digitaliza la ineficiencia, haciéndola una parte permanente del flujo de trabajo. Solución: Realiza un mapeo de flujo de valor antes de digitalizar para identificar y eliminar desperdicios. Esto asegurará que solo los procesos más eficientes sean digitalizados.
Error 2: Falta de visión de flujo de valor
Digitalizar con una perspectiva funcional y no de flujo de valor puede llevar a una falta de entendimiento de dónde se añade valor real y dónde se desperdicia. Solución: Adopta una visión de flujo de valor en toda la organización para asegurar que cada proceso digitalizado contribuya positivamente al resultado final.
Error 3: Suposiciones incorrectas sobre la digitalización
Muchos líderes asumen erróneamente que la digitalización por sí sola resolverá todos los problemas operativos. Solución: Educa a los líderes y tomadores de decisiones sobre los beneficios reales y limitaciones de la digitalización. Es crucial entender que sin una optimización previa, la digitalización puede exacerbar los problemas existentes.
Error 4: La digitalización como símbolo de progreso moderno
Iniciar proyectos de digitalización puede verse como una acción progresista sin tener una comprensión profunda de los principios de valor y flujo. Solución: Fomenta una cultura que valore la profundidad de comprensión sobre la apariencia de innovación. Asegúrate de que los proyectos de digitalización se inicien con un conocimiento sólido de cómo y por qué mejorarán los procesos.
Error 5: Dificultad en la transición a la gestión por flujos de valor
Gestionar por flujos de valor es complejo, especialmente en organizaciones grandes con múltiples procesos y subprocesos. Solución: Inicia pequeño, eligiendo un proceso clave para optimizar y digitalizar completamente antes de escalar a otros procesos. Utiliza este proyecto piloto como modelo y aprendizaje para toda la organización.
Al evitar estos errores comunes, tu empresa no solo evitará costes innecesarios sino que también mejorará su eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La clave está en optimizar antes de digitalizar, asegurando que la tecnología potencie un flujo de trabajo ya eficiente, no que cemente la ineficiencia existente.
